A Nordwian Christmas célja, hogy a rendelés folyamata a termék kiválasztásától egészen a kézbesítésig egyszerű és átlátható legyen. Az alábbiakban összefoglaltuk a szállítással, fizetéssel és számlázással kapcsolatos legfontosabb információkat.
1. Ingyenes szállítás Magyarország egész területén
A Nordwian Christmas minden magyarországi megrendeléshez ingyenes házhoz szállítást biztosít.
Az ingyenes szállítás nincs minimum rendelési értékhez kötve. A magyarországi házhoz szállításért a vásárlónak külön szállítási díjat nem számítunk fel.
A rendelés véglegesítésekor ezért a magyarországi házhoz szállítás 0 Ft szállítási díjjal jelenik meg.
2. Futárszolgálat
A Nordwian Christmas megrendeléseinek magyarországi házhoz szállítását GLS végzi.
A csomag feladását követően a rendelkezésre álló csomagkövetési információk segítségével a vásárló nyomon követheti küldeményét.
Kérjük, hogy rendeléskor olyan telefonszámot és e-mail-címet adjon meg, amelyen a kézbesítéssel kapcsolatos értesítéseket fogadni tudja.
3. Várható szállítási idő
Normál időszakban a rendelés várható szállítási ideje 2–3 munkanap.
A kiemelt karácsonyi szezonban – különösen novemberben és decemberben – a megnövekedett rendelési és futárforgalom miatt a szállítási idő akár 5–7 munkanapra is meghosszabbodhat.
A feltüntetett szállítási idő várható szállítási idő. A tényleges kézbesítési időt befolyásolhatja többek között a termék aktuális készlethelyzete, a szezonális rendelési volumen, valamint a logisztikai szolgáltató terheltsége.
Amennyiben egy rendelés teljesítésében jelentősebb késés várható, lehetőség szerint tájékoztatjuk a vásárlót a rendeléskor megadott elérhetőségeinek valamelyikén.
4. Honnan érkezik a rendelés?
A Nordwian Christmas válogatott európai gyártó termékeit kínálja. A termékek egy része közvetlenül az Európai Unión belül működő gyártói vagy logisztikai partner raktárából kerülhet kiszállításra.
A külföldi gyártó vagy logisztikai partner a rendelés teljesítésében közreműködő partnerként vesz részt. A vásárló szerződéses partnere minden esetben a Nordwian Christmas, és a rendeléssel kapcsolatos ügyintézésért a Nordwian Christmas felel.
5. Csomagkövetés
A csomag feladását követően a GLS által biztosított csomagkövetési információk segítségével követhető a küldemény útja.
A kézbesítéssel kapcsolatos értesítések a rendelés során megadott e-mail-címre és/vagy telefonszámra érkezhetnek.
Ha rendelése állapotával kapcsolatban kérdése van, írjon nekünk az info@nordwianchristmas.com e-mail-címre, és kérjük, adja meg a rendelési számát is.
6. A csomag átvétele
A csomag átvételekor javasoljuk a külső csomagolás állapotának ellenőrzését. Ha a csomagoláson jelentős, kívülről is látható sérülést tapasztal, lehetőség szerint dokumentálja azt fényképpel.
Amennyiben a termék a kibontást követően sérültnek, hiányosnak vagy hibásnak bizonyul, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@nordwianchristmas.com e-mail-címen.
A gyorsabb ügyintézés érdekében kérjük, adja meg a rendelési számát, írja le röviden a problémát, és lehetőség szerint csatoljon fényképeket vagy videót a termékről, illetve sérült csomag esetén a csomagolásról is.
7. Elérhető fizetési módok
A Nordwian Christmas webshopban jelenleg az alábbi fizetési módok érhetők el:
- online bankkártyás fizetés,
- banki átutalás.
A rendelés véglegesítése előtt a pénztárban egyértelműen kiválasztható az adott rendeléshez rendelkezésre álló fizetési mód.
8. Online bankkártyás fizetés
Az online bankkártyás fizetés a Stripe biztonságos fizetési rendszerén keresztül történik.
A bankkártyás fizetés során a fizetés lebonyolításához szükséges bankkártyaadatokat a fizetési szolgáltató rendszere kezeli. A Nordwian Christmas a vásárló teljes bankkártyaadatait nem ismeri meg és nem tárolja saját rendszerében.
Sikeres fizetés esetén a rendelés a webshop rendszerében a fizetési folyamat eredményének megfelelően kerül feldolgozásra.
9. Fizetés banki átutalással
A vásárló a rendelés ellenértékét banki átutalással is kiegyenlítheti.
Az átutaláshoz szükséges fizetési információkat a rendelési folyamat során, illetve a rendelés visszaigazolásában adjuk meg.
Kérjük, hogy az átutalás közleményében tüntesse fel a rendelés azonosításához szükséges rendelési számot.
Banki átutalás esetén a rendelés feldolgozása és teljesítése az ellenérték bankszámlánkon történő jóváírását követően kezdődhet meg.
A banki átutalás feldolgozási ideje ezért hatással lehet a rendelés teljes szállítási idejére.
10. Utánvétes fizetés
A Nordwian Christmas jelenleg nem biztosít utánvétes fizetési lehetőséget.
A rendelés ellenértéke online bankkártyás fizetéssel vagy banki átutalással egyenlíthető ki.
11. Árak
A webshopban feltüntetett fogyasztói árak magyar forintban (Ft) értendők, és a vásárló által fizetendő, alkalmazandó adókat tartalmazó fogyasztói árak.
A magyarországi házhoz szállítás díjmentes, ezért a termék vételárán felül külön magyarországi házhoz szállítási díjat nem számítunk fel.
A rendelés véglegesítése előtt a pénztárban a vásárló ellenőrizheti a rendelés teljes fizetendő összegét.
12. Elektronikus számla
A Nordwian Christmas a vásárlásról elektronikus számlát állít ki a Számlázz.hu elektronikus számlázási rendszerén keresztül.
Az elektronikus számla a rendelés során megadott e-mail-címre kerül megküldésre.
Kérjük, hogy a rendelés véglegesítése előtt ellenőrizze a megadott számlázási adatokat és e-mail-címet.
13. Sikertelen bankkártyás fizetés
Ha az online bankkártyás fizetés sikertelen, kérjük, ellenőrizze a megadott fizetési adatokat, illetve szükség esetén vegye fel a kapcsolatot a kártyát kibocsátó bankkal.
Amennyiben a fizetési probléma továbbra is fennáll, a rendelésével kapcsolatban segítséget kérhet tőlünk az info@nordwianchristmas.com e-mail-címen.
14. Kiszállítással kapcsolatos probléma
Ha a csomagkövetés alapján problémát tapasztal a kézbesítéssel kapcsolatban, vagy a rendelése a várható szállítási időn belül nem érkezik meg, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.
E-mail:
info@nordwianchristmas.com
Telefon:
+36 30 757 0143
Kérjük, megkeresésében adja meg a rendelési számát, hogy rendelését gyorsan azonosítani tudjuk.
15. Elállás és visszaküldés
Fogyasztóként a vásárlót interneten kötött szerződés esetén a jogszabályban meghatározott feltételek szerint elállási jog illeti meg.
Az elállási jog határidejéről, gyakorlásának módjáról, a termék visszaküldéséről és a visszatérítés szabályairól az Elállás és visszaküldés oldalon található részletes tájékoztatás.
Az elállási szándék a weboldalon elérhető Elállási nyilatkozat segítségével elektronikusan is jelezhető.
16. További segítség
Ha a szállítással, fizetéssel vagy számlázással kapcsolatban olyan kérdése van, amelyre ezen az oldalon nem talál választ, forduljon hozzánk bizalommal.
Nordwian Christmas
E-mail:
info@nordwianchristmas.com
Telefon:
+36 30 757 0143
A részletes szerződéses feltételeket az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) tartalmazza.