Összegyűjtöttük a Nordwian Christmas műfenyőivel, rendelésével, szállításával, fizetésével és az ügyintézéssel kapcsolatos leggyakoribb kérdéseket.
Milyen típusú műfenyőket kínál a Nordwian Christmas?
A Nordwian Christmas kínálatában gondosan válogatott prémium műfenyők találhatók, amelyek kiválasztásánál kiemelt szempont a természetes megjelenés, a részletgazdag ágkialakítás és a hosszú távú használhatóság.
Kollekciónkban többek között lucfenyő és Nordmann jellegű, PE vagy részben PE ágakkal készült, valamint havas hatású modellek is megtalálhatók.
Hol vásárolhatók meg ezek a prémium műfenyők Magyarországon?
A Nordwian Christmas által válogatott prémium műfenyő kollekció Magyarországon kizárólag a Nordwian Christmas kínálatában érhető el.
Kollekciónkat válogatott európai gyártó termékeiből állítottuk össze azzal a céllal, hogy természetes megjelenésű, prémium minőségű műfenyőket kínáljunk a magyar vásárlóknak.
Mit jelent a PE műfenyő?
A PE, vagyis polietilén ágakat fröccsöntött technológiával készítik. Ennek köszönhetően az ágak formája és felülete nagymértékben hasonlíthat a természetes fenyőágak megjelenésére.
Az egyes modellek eltérő arányban tartalmazhatnak PE és más típusú ágakat. A pontos kialakítást mindig az adott termékoldalon tüntetjük fel.
Valóban természetes hatásúak a műfenyők?
A Nordwian kínálatának összeállításakor az egyik legfontosabb szempont a természetes megjelenés. A prémium modellek részletgazdag ágkialakítással, természetes hatású színekkel és gondosan kialakított ágstruktúrával készülnek.
A végső megjelenést jelentősen befolyásolja a fa megfelelő szétnyitása és formázása is. Az első felállításkor ezért érdemes minden ágat külön megigazítani és a kívánt formára rendezni.
Meg lehet nézni személyesen a műfenyőket vásárlás előtt?
Igen. Válogatott Nordwian modellek személyesen is megtekinthetők Budapesten, a Bojtár utca 39. szám alatt található irodaház recepciós pultjánál.
Megtekintési cím:
1037 Budapest, Bojtár utca 39.
Útvonaltervezés a Google Maps segítségével
A helyszínen a kiválasztott bemutatódarabok megtekintésére van lehetőség. A webshop teljes kínálata nem feltétlenül érhető el minden időpontban személyesen.
Melyik méretet érdemes választani?
A megfelelő méret kiválasztásakor ne csak a belmagasságot vegye figyelembe, hanem a fa tetejére kerülő dísz magasságát és a szükséges szabad helyet is.
Általánosságban érdemes legalább 20–30 cm helyet hagyni a fa teteje és a mennyezet között, különösen akkor, ha csúcsdíszt is szeretne használni.
Mennyire szélesek a műfenyők?
A szélesség modellenként és méretenként eltérő. A pontos átmérőt vagy szélességi adatot az adott termék adatlapján tüntetjük fel.
Vásárlás előtt javasoljuk annak a helynek a lemérését, ahová a fát szeretné elhelyezni.
A műfenyő állvánnyal együtt érkezik?
Az adott termék csomagjának pontos tartalmát mindig a termékoldalon tüntetjük fel. A nagyobb műfenyők esetében a stabil felállításhoz szükséges állvány jellemzően a termékcsomag része.
Össze kell szerelni a műfenyőt?
Igen. A legtöbb nagyobb műfenyő több részből áll, amelyeket egymásba kell illeszteni, majd az ágakat ki kell hajtani és megfelelően megformázni.
A pontos felépítés modellenként eltérhet, ezért kérjük, kövesse az adott termékhez mellékelt útmutatót.
Mennyi idő alatt lehet felállítani egy műfenyőt?
Ez elsősorban a fa méretétől és ágstruktúrájától függ. A fa összeállítása általában gyors, azonban a természetes megjelenéshez érdemes időt szánni az ágak gondos formázására.
Az első felállítás több időt vehet igénybe, később azonban a folyamat általában gyorsabbá válik.
Hogyan érdemes formázni az ágakat?
Az ágakat alulról felfelé haladva érdemes kihajtani. Az egyes hajtásokat különböző irányokba lehet igazítani, hogy a fa belseje is teltnek, természetesnek és egyenletesnek tűnjön.
A legjobb eredményhez ne csak oldalirányban, hanem kissé felfelé és lefelé is formázza az ágakat.
Hogyan kell tárolni a műfenyőt?
A műfenyőt használat után érdemes óvatosan szétszerelni, az ágakat a törzs felé visszahajtani, majd száraz, tiszta helyen tárolni.
A megfelelő tárolás segít megőrizni a fa alakját és állapotát a következő szezonra. A Nordwian Christmas kínálatában műfenyők tárolására alkalmas tárolótáskák is elérhetők.
Honnan érkeznek a termékek?
A Nordwian Christmas válogatott európai gyártó termékeit kínálja. A termékek közvetlenül az Európai Unión belül működő gyártói vagy logisztikai partner raktárából is kiszállításra kerülhetnek.
A külföldi gyártó vagy logisztikai partner részvétele nem változtatja meg a vásárló szerződéses kapcsolatát: a vásárló szerződéses partnere a Nordwian Christmas, és a rendeléssel kapcsolatos ügyintézésért a Nordwian Christmas felel.
Melyik futárszolgálat szállítja ki a rendelést?
A rendelések magyarországi kézbesítését GLS végzi. A csomag feladását követően a rendelkezésre álló csomagkövetési információkat a vásárló részére megküldjük.
Mennyibe kerül a szállítás?
A Nordwian Christmas minden magyarországi megrendeléshez ingyenes házhoz szállítást biztosít.
Nincs minimum rendelési értékhez kötve: a magyarországi házhoz szállításért a vásárlónak külön szállítási díjat nem számítunk fel.
Mennyi a szállítási idő?
Normál időszakban a rendelés várható szállítási ideje 2–3 munkanap.
A kiemelt karácsonyi szezonban – különösen novemberben és decemberben – a megnövekedett rendelési és futárforgalom miatt a szállítási idő akár 5–7 munkanapra is meghosszabbodhat.
A szállítási időt befolyásolhatja többek között a termék aktuális készlethelyzete, a szezonális forgalom, valamint a logisztikai szolgáltató terheltsége. Az esetleges jelentősebb késésről lehetőség szerint tájékoztatjuk vásárlóinkat.
Hogyan követhetem a rendelésem?
A csomag feladását követően a GLS által biztosított csomagkövetési információk segítségével követheti nyomon küldeményét.
Ha rendelése állapotával kapcsolatban kérdése van, írjon nekünk az info@nordwianchristmas.com címre, és kérjük, adja meg a rendelési számát is.
Milyen fizetési módok érhetők el?
A Nordwian Christmas webshopban az alábbi fizetési módokat biztosítjuk:
- online bankkártyás fizetés,
- banki átutalás.
Az online bankkártyás fizetés a Stripe biztonságos fizetési rendszerén keresztül történik.
Banki átutalás választása esetén a rendelés teljesítésének megkezdése az összeg beérkezéséhez kapcsolódhat. Az átutaláshoz szükséges információkat a rendelési folyamat során, illetve a rendelés visszaigazolásában adjuk meg.
Lehet utánvéttel fizetni?
Nem. A Nordwian Christmas induláskor nem biztosít utánvétes fizetési lehetőséget. A rendelés online bankkártyával vagy banki átutalással fizethető.
Biztonságos a bankkártyás fizetés?
Az online bankkártyás fizetés a Stripe fizetési rendszerén keresztül történik. A bankkártyás fizetéshez szükséges adatokat a fizetési szolgáltató biztonságos rendszere kezeli.
A Nordwian Christmas a teljes bankkártyaadatokat nem ismeri meg és nem tárolja saját rendszerében.
Kapok számlát a vásárlásról?
Igen. A Nordwian Christmas a vásárlásról elektronikus számlát állít ki a Számlázz.hu elektronikus számlázási rendszerén keresztül.
A számla a vásárló által a rendelés során megadott e-mail-címre elektronikus úton kerül megküldésre. Kérjük, ezért a rendelés leadása előtt ellenőrizze a megadott számlázási adatokat és e-mail-címet.
Mi történik, ha sérülten érkezik a csomag?
Ha a csomag vagy a termék láthatóan sérülten érkezik, kérjük, lehetőség szerint készítsen fényképet a külső csomagolásról, a szállítási címkéről és a sérült termékről.
Ezután vegye fel velünk a kapcsolatot az info@nordwianchristmas.com címen, és adja meg rendelési számát.
A bejelentést megvizsgáljuk, és az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően segítünk a probléma rendezésében.
Mi történik, ha hiányzik egy alkatrész vagy hibás a termék?
Ha a termék csomagjából valamely alkatrész hiányzik, vagy a termékkel kapcsolatban hibát tapasztal, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@nordwianchristmas.com e-mail-címen.
A gyorsabb ügyintézés érdekében kérjük, adja meg a rendelési számát, írja le a tapasztalt problémát, és lehetőség szerint csatoljon fényképet vagy videót is.
Visszaküldhetem a terméket, ha mégsem tetszik?
Fogyasztóként, interneten kötött szerződés esetén a jogszabályban meghatározott feltételek szerint elállási jog illeti meg.
Az elállási jog részletes feltételeit, határidejét, a visszaküldés módját és a visszatérítés szabályait az Elállás és visszaküldés oldalon találja.
Hogyan jelezhetem elektronikusan az elállási szándékomat?
Az elállási szándék a weboldalon elérhető Elállási nyilatkozat segítségével elektronikusan is jelezhető.
Az elektronikus nyilatkozat beérkezéséről a megadott e-mail-címre visszaigazolást küldünk.
Hová kell visszaküldeni az elállással érintett terméket?
Az elállással érintett termék visszaküldési címe:
Nordwian Christmas – Benedek Gábor egyéni vállalkozó
1119 Budapest, Rozsnyó tér 2.
1. em. 2/A. ajtó
A visszaküldés pontos feltételeit és az elállási jog gyakorlásával kapcsolatos további információkat az Elállás és visszaküldés tájékoztató tartalmazza.
Milyen garancia vagy szavatosság vonatkozik a termékekre?
A fogyasztókat a hatályos jogszabályok alapján kellékszavatossági, termékszavatossági, valamint az arra jogosító esetekben jótállási jogok illethetik meg.
Ezeknek a jogoknak a feltételei és időtartama nem minden esetben azonos. A részletes tájékoztatást a Garancia és reklamáció, valamint az Általános Szerződési Feltételek oldal tartalmazza.
Hogyan tudok reklamációt benyújtani?
Reklamációját vagy panaszát az info@nordwianchristmas.com e-mail-címre küldheti meg.
A gyorsabb ügyintézés érdekében kérjük, hogy az üzenetben lehetőség szerint tüntesse fel:
- a rendelési számot,
- a termék megnevezését,
- a probléma részletes leírását,
- valamint szükség esetén csatoljon fényképet vagy videót.
Ezek az információk segítenek abban, hogy az ügyet gyorsabban és pontosabban meg tudjuk vizsgálni.
Hol találom a rendelésemmel kapcsolatos jogi és vásárlási feltételeket?
A weboldal láblécében elérhetők a legfontosabb vásárlási és jogi tájékoztatók, így többek között:
- az Általános Szerződési Feltételek,
- az Adatkezelési tájékoztató,
- a Cookie tájékoztató,
- az Elállás és visszaküldés tájékoztató,
- a Garancia és reklamáció tájékoztató,
- a Szállítás és fizetés oldal,
- valamint az Impresszum.
Nem találom a kérdésemre a választ. Mit tegyek?
Írjon nekünk az info@nordwianchristmas.com e-mail-címre, vagy hívjon minket a +36 30 757 0143 telefonszámon.
Örömmel segítünk a termékek kiválasztásával, rendelésével, szállításával vagy az ügyintézéssel kapcsolatos kérdésekben.